Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i terapeutycznych przez Valerię Khairovą (dalej — „Terapeuta”). Umawiając się na konsultację, akceptują Państwo niniejszy regulamin.

2. Zakres świadczonych usług

Terapeuta świadczy następujące usługi:

• Psychoterapia indywidualna (CBT)
• Arteterapia i symboldrama
• Terapia rodzinna / Terapia par
• Praca z uzależnieniami i współuzależnieniem
• Konsultacje online (Zoom / Google Meet)
• Konsultacje stacjonarne w Warszawie

3. Konsultacje i sesje terapeutyczne

3.1. Czas trwania sesji

• Sesja indywidualna — 50–60 minut
• Sesja dla par / rodzin — 80–90 minut
• Sesja online — tak samo jak stacjonarna

3.2. Koszt

• Sesja indywidualna — orientacyjnie 250 zł (dokładny koszt ustalany jest przy umawianiu wizyty)
• Sesja dla par / rodzin — orientacyjnie 400 zł (dokładny koszt ustalany jest przy umawianiu wizyty)
• Płatność następuje po sesji lub przed nią (w zależności od ustaleń)

3.3. Forma

• Stacjonarnie — gabinet pod adresem: Żurawia 6/12, 00-146 Warszawa
• Online — Zoom, Google Meet lub inna dogodna platforma
• Platformę do sesji online wybiera pacjent

4. Odwoływanie i przekładanie sesji

4.1. Zasady odwoływania

• Bezpłatne odwołanie: na 24 godziny lub więcej przed zaplanowaną sesją
• Płatne odwołanie: na mniej niż 24 godziny przed sesją — sesja podlega opłacie w pełnej wysokości
• Powiadomienie: odwołanie/przełożenie sesji należy zgłosić przez WhatsApp, email lub telefon

4.2. Przełożenie sesji

• Przełożenie sesji jest możliwe za zgodą terapeuty
• Termin nowej sesji ustalany jest w zależności od dostępności wolnych terminów
• W przypadku systematycznych odwołań terapeuta ma prawo zakończyć współpracę

4.3. Odwołanie sesji przez terapeutę

• Terapeuta ma prawo odwołać sesję w przypadku siły wyższej
• W przypadku odwołania sesji przez terapeutę pacjentowi przysługuje bezpłatne przełożenie

5. Poufność

5.1. Zasady ogólne

• Wszystkie sesje terapeutyczne są ściśle poufne
• Informacje przekazane podczas sesji nie są ujawniane osobom trzecim
• Terapeuta przestrzega Kodeksu etycznego PTTPB

5.2. Wyjątki od zasady poufności

Poufność może zostać naruszona w następujących przypadkach:

• Zagrożenie życia/zdrowia: pacjenta lub osób trzecich
• Orzeczenia sądowe: na żądanie organów ścigania
• Czyny przestępcze: w przypadku uzyskania informacji o przestępstwie
• Cele badawcze: za pisemną zgodą pacjenta (w formie zanonimizowanej)

5.3. Sesje z osobami niepełnoletnimi

• W przypadku pacjentów poniżej 18. roku życia wymagana jest zgoda rodziców lub opiekunów
• Rodzice/opiekunowie mają prawo do informacji o ogólnym postępie terapii
• Szczegółowa treść sesji pozostaje poufna

6. Zasady etyczne

Terapeuta zobowiązuje się do przestrzegania:

• Kompetencji zawodowych: świadczenia usług w granicach swoich kwalifikacji
• Szacunku dla pacjenta: ciągłej akceptacji i empatycznego podejścia
• Powstrzymywania się od osądów: braku ocen moralnych wobec pacjenta
• Obowiązku superwizji: regularnych konsultacji z superwizorem w celu zapewnienia jakości pracy

7. Ograniczenie odpowiedzialności

7.1. Psychoterapia nie zastępuje medycyny

• Psychoterapia NIE zastępuje pomocy psychiatrycznej ani medycznej
• W razie potrzeby pomocy medycznej terapeuta skieruje pacjenta do odpowiedniego specjalisty
• Przyjmowanie leków psychotropowych nie może być przerywane bez konsultacji z psychiatrą

7.2. Brak gwarancji rezultatu

• Terapeuta nie gwarantuje konkretnych rezultatów
• Skuteczność terapii zależy od wielu czynników, w tym od samego pacjenta
• Terapeuta zobowiązuje się do świadczenia profesjonalnej pomocy w granicach swoich kompetencji

7.3. Sytuacje kryzysowe

• W sytuacjach kryzysowych terapeuta może udzielić jedynie ograniczonej pomocy online
• W przypadku ostrego zagrożenia życia pacjent powinien zwrócić się do służb ratunkowych
• Terapeuta nie zapewnia dostępności całodobowej (24/7)

8. Terapia online

• Skuteczność sesji online, potwierdzona badaniami, jest równa skuteczności sesji stacjonarnych
• Pacjent odpowiada za stabilne połączenie internetowe i komfortowe miejsce do sesji
• Problemy techniczne nie stanowią podstawy do bezpłatnego odwołania sesji
• Terapeuta nie odpowiada za problemy z internetem ani z urządzeniami technicznymi pacjenta

9. Przechowywanie dokumentacji

• Terapeuta prowadzi notatki z sesji w celu zapewnienia jakości terapii
• Dokumentacja jest przechowywana przez 5 lat od zakończenia terapii
• Pacjent ma prawo dostępu do swojej dokumentacji (z wyjątkiem notatek z superwizji)
• Dokumentacja jest przechowywana w zabezpieczonej formie, z dostępem wyłącznie dla terapeuty

10. Zakończenie terapii

• Pacjent ma prawo zakończyć terapię w dowolnym momencie
• Terapeuta ma prawo zakończyć terapię w przypadku naruszenia norm etycznych lub nieprzestrzegania regulaminu
• Zaleca się zakończenie terapii w porozumieniu stron
• W przypadku zakończenia terapii terapeuta może polecić innego specjalistę

11. Płatności i rachunki

• Płatność następuje gotówką lub przelewem bankowym
• Na żądanie pacjenta wystawiany jest paragon fiskalny lub rachunek
• Sesje odwołane z naruszeniem regulaminu podlegają opłacie

12. Status prawny

• Stosunki między terapeutą a pacjentem podlegają prawu polskiemu
• Spory rozstrzygane są w drodze negocjacji, a w razie ich niepowodzenia — na drodze sądowej
• W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja regulaminu w języku ukraińskim

13. Zmiany regulaminu

Terapeuta zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu. O zmianach poinformuje z wyprzedzeniem (co najmniej 30 dni). Nowy regulamin stosuje się do przyszłych sesji.

14. Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt:

E-mail: valeriiakhairova.cbt@gmail.com

Telefon: +48 698 062 286

Adres: Żurawia 6/12, 00-146 Warszawa, Polska