Правила оказания услуг

1. Общие положения

Настоящие правила регламентируют оказание психологических и терапевтических услуг Валерией Хайровой (далее — «Терапевт»). Записываясь на консультацию, вы соглашаетесь с настоящими правилами.

2. Область оказания услуг

Терапевт оказывает следующие услуги:

• Индивидуальная психотерапия (КПТ)
• Арт-терапия и символдрама
• Семейная терапия / Терапия пары
• Работа с зависимостями и созависимостью
• Онлайн-консультации (Zoom / Google Meet)
• Офлайн-консультации в Варшаве

3. Консультации и терапевтические сессии

3.1. Продолжительность сессии

• Индивидуальная сессия — 50–60 минут
• Сессия для пары / семьи — 80–90 минут
• Онлайн-сессия — столько же, сколько и офлайн

3.2. Стоимость

• Индивидуальная сессия — ориентировочно 250 zł (точная стоимость уточняется при записи)
• Сессия для пары / семьи — ориентировочно 400 zł (точная стоимость уточняется при записи)
• Оплата производится после или до сессии (в зависимости от договорённости)

3.3. Формат

• Офлайн — кабинет по адресу: Żurawia 6/12, 00-146 Warszawa
• Онлайн — Zoom, Google Meet или другая удобная платформа
• Платформа для онлайн-сессии выбирается пациентом

4. Отмена и перенос сессий

4.1. Правила отмены

• Бесплатная отмена: за 24 часа и более до запланированной сессии
• Платная отмена: менее чем за 24 часа до сессии — сессия оплачивается в полном объёме
• Уведомление: отмена/перенос должны быть сделаны через WhatsApp, email или телефон

4.2. Перенос сессии

• Перенос сессии возможен с согласия терапевта
• Время новой сессии рассматривается при наличии свободных слотов
• При систематических отменах терапевт вправе прекратить сотрудничество

4.3. Отмена со стороны терапевта

• Терапевт вправе отменить сессию в случае форс-мажора
• При отмене со стороны терапевта пациент имеет право на бесплатный перенос

5. Конфиденциальность

5.1. Общие принципы

• Все терапевтические сессии строго конфиденциальны
• Информация, озвученная во время сессии, не передаётся третьим лицам
• Терапевт придерживается Этического кодекса PTTPB

5.2. Исключения из конфиденциальности

Конфиденциальность может быть нарушена в следующих случаях:

• Угроза жизни/здоровью: пациента или третьих лиц
• Судебные решения: по требованию правоохранительных органов
• Преступные действия: при получении информации о преступлении
• Исследовательские цели: с письменного согласия пациента (в анонимизированном виде)

5.3. Сессии с несовершеннолетними

• Для пациентов до 18 лет требуется согласие родителей или опекунов
• Родители/опекуны имеют право знать об общем прогрессе терапии
• Конкретное содержание сессий остаётся конфиденциальным

6. Этические принципы

Терапевт обязуется соблюдать:

• Профессиональной компетентности: оказывать услуги в рамках своей квалификации
• Уважения к пациенту: безусловное принятие и эмпатичное отношение
• Воздержания от суждений: отсутствие моральных оценок в отношении пациента
• Обязательств по супервизии: регулярная консультация с супервизором для обеспечения качества работы

7. Ограничение ответственности

7.1. Психотерапия не заменяет медицину

• Психотерапия НЕ заменяет психиатрическую или медицинскую помощь
• При необходимости медицинской помощи терапевт направит к соответствующему специалисту
• Приём психотропных препаратов не прекращается без консультации психиатра

7.2. Отсутствие гарантий результата

• Терапевт не гарантирует конкретных результатов
• Эффективность терапии зависит от многих факторов, включая самого пациента
• Терапевт обязуется оказывать профессиональную помощь в рамках своей компетентности

7.3. Кризисные ситуации

• В кризисных ситуациях терапевт может оказать лишь ограниченную помощь онлайн
• При острой угрозе жизни пациент должен обращаться в экстренные службы
• Терапевт не обеспечивает доступность 24/7

8. Онлайн-терапия

• Эффективность онлайн-сессий имеет доказательную базу, равную офлайн-формату
• Пациент отвечает за надёжное интернет-соединение и удобное пространство
• Технические проблемы не являются основанием для бесплатной отмены
• Терапевт не отвечает за проблемы с интернетом или техническими устройствами пациента

9. Хранение записей

• Терапевт ведёт записи о сессиях для обеспечения качества терапии
• Записи хранятся в течение 5 лет с момента завершения терапии
• Пациент имеет право доступа к своим записям (за исключением записей супервизии)
• Записи хранятся в защищённом формате с доступом только для терапевта

10. Прекращение терапии

• Пациент вправе прекратить терапию в любой момент
• Терапевт вправе прекратить терапию при нарушении этических норм или несоблюдении правил
• Рекомендуется завершать терапию по взаимной договорённости
• При прекращении терапии терапевт может порекомендовать другого специалиста

11. Оплата и счета

• Оплата производится наличными или банковским переводом
• По требованию пациента выдаётся фискальный чек или счёт
• Сессии, отменённые с нарушением правил, подлежат оплате

12. Правовой статус

• Отношения терапевта и пациента регулируются законодательством Польши
• Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке
• Окончательной является украинская версия правил (в случае неоднозначности)

13. Изменения в правилах

Терапевт оставляет за собой право изменять настоящий документ. Об изменениях будет сообщено заранее (не менее чем за 30 дней). Новые правила применяются к будущим сессиям.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы по поводу настоящих правил, свяжитесь с нами:

Email: valeriiakhairova.cbt@gmail.com

Телефон: +48 698 062 286

Адрес: Żurawia 6/12, 00-146 Warszawa, Польша