Правила надання послуг

1. Загальні положення

Наведені правила регламентують надання психологічних та терапевтичних послуг Валерією Хайловою (далі — "Терапевт"). Записуючись на консультацію, ви погоджуєтеся з цими правилами.

2. Область надання послуг

Терапевт надає наступні послуги:

• Індивідуальна психотерапія (КПТ)
• Арт-терапія та символдрама
• Сімейна терапія / Терапія пари
• Робота із залежностями та співзалежністю
• Онлайн-консультації (Zoom / Google Meet)
• Офлайн консультації у Варшаві

3. Консультації та терапевтичні сесії

3.1. Тривалість сесії

• Індивідуальна сесія — 50-60 хвилин
• Сесія для пари / сім'ї — 80-90 хвилин
• Онлайн-сесія — так само, як офлайн

3.2. Вартість

• Індивідуальна сесія — орієнтовно 250 zł (точна вартість уточнюється при записі)
• Сесія для пари / сім'ї — орієнтовно 400 zł (точна вартість уточнюється при записі)
• Оплата здійснюється після або до сесії (залежно від домовленості)

3.3. Формат

• Офлайн — кабінет за адресою: Żurawia 6/12, 00-146 Warszawa
• Онлайн — Zoom, Google Meet або інша зручна платформа
• Платформа для онлайн-сесії обирається пацієнтом

4. Скасування та перенесення сесій

4.1. Правила скасування

• Безкоштовне скасування: за 24 години та більше до запланованої сесії
• Платне скасування: менш ніж за 24 години до сесії — сесія оплачується в повному обсязі
• Повідомлення: скасування/перенесення повинно бути зроблено через WhatsApp, email або телефон

4.2. Перенесення сесії

• Перенесення сесії можливий за згодою терапевта
• Час нової сесії розглядається за наявності вільних слотів
• При систематичних скасуваннях терапевт має право припинити співпрацю

4.3. Скасування з боку терапевта

• Терапевт має право скасувати сесію в разі форс-мажору
• При скасуванні з боку терапевта пацієнт має право на безкоштовне перенесення

5. Конфіденційність

5.1. Загальні принципи

• Всі терапевтичні сесії суворо конфіденційні
• Інформація, озвучена під час сесії, не передається третім особам
• Терапевт дотримується Етичного кодексу PTTPB

5.2. Винятки з конфіденційності

Конфіденційність може бути порушена в наступних випадках:

• Загроза життю/здоров'ю: пацієнта або третіх осіб
• Судові рішення: при вимозі правоохоронних органів
• Злочинні дії: при отриманні інформації про злочин
• Дослідницькі цілі: з письмового згоди пацієнта (анонімізовано)

5.3. Сесії з неповнолітніми

• Для пацієнтів до 18 років потрібна згода батьків або опікунів
• Батьки/опікуни мають право знати загальний прогрес терапії
• Конкретний зміст сесій залишається конфіденційним

6. Етичні принципи

Терапевт зобов'язується дотримуватися:

• Професійної компетентності: надавати послуги в рамках своєї кваліфікації
• Поваги до пацієнта: безперервне прийняття та емпатичне ставлення
• Абстиненції від суджень: відсутність моральних оцінок у відношенні пацієнта
• Зобов'язань супервізії: регулярна консультація з супервізором для якості роботи

7. Обмеження відповідальності

7.1. Психотерапія не заміщує медицину

• Психотерапія НЕ заміщує психіатричну або медичну допомогу
• При необхідності медичної допомоги терапевт направить до відповідного спеціаліста
• Прийом психіотропних препаратів не зупиняється без консультації психіатра

7.2. Відсутність гарантій результату

• Терапевт не гарантує конкретних результатів
• Ефективність терапії залежить від багатьох факторів, включаючи пацієнта
• Терапевт зобов'язується надавати професійну допомогу в рамках своєї компетентності

7.3. Кризові ситуації

• У кризових ситуаціях терапевт може надати лише обмежену допомогу онлайн
• При акутній загрозі життю пацієнт повинен звертатися до екстрених служб
• Терапевт не забезпечує 24/7 доступність

8. Онлайн-терапія

• Онлайн-сесії мають доказову базу ефективності, рівну офлайн
• Пацієнт відповідає за надійне інтернет-з'єднання та зручне простір
• Технічні проблеми не є підставою для безкоштовного скасування
• Терапевт не відповідає за проблеми з інтернетом або технічними пристроями пацієнта

9. Збереження записів

• Терапевт веде запис про сесії для забезпечення якості терапії
• Записи зберігаються протягом 5 років з моменту завершення терапії
• Пацієнт має право доступу до своїх записів (за винятком записів супервізії)
• Записи зберігаються в захищеному форматі з доступом лише для терапевта

10. Припинення терапії

• Пацієнт має право припинити терапію в будь-який момент
• Терапевт має право припинити терапію при порушенні етичних норм або недотриманні правил
• Рекомендується завершити терапію узгоджено
• При припиненні терапії терапевт може рекомендувати іншого спеціаліста

11. Оплата та рахунки

• Оплата проводиться готівкою або банківським переказом
• На вимогу пацієнта видається фіскальний чек або рахунок
• Сесії, відмінені з порушенням правил, підлягають оплаті

12. Правовий статус

• Відносини терапевта та пацієнта регулюються законодавством Польщі
• Суперечки вирішуються через переговори, при неможливості — в судовому порядку
• Остаточними є правила українською версією (в разі непооднозначності)

13. Зміни до правил

Терапевт залишає за собою право змінювати цей документ. Про зміни буде повідомлено заздалегідь (не менше ніж за 30 днів). Нові правила застосовуються до майбутніх сесій.

14. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цих правил, зв'яжіться з нами:

Email: valeriiakhairova.cbt@gmail.com

Телефон: +48 698 062 286

Адреса: Żurawia 6/12, 00-146 Warszawa, Польща